En NUEVA EPS trabajamos para mantener vivos los canales que nos acercan a nuestros afiliados.
Si eres afiliado al Régimen Contributivo
Comunícate con nosotros en las líneas:
Gratuita nacional: 01 8000 95 44 00
• Bogotá: (1) 307 7022
• Desde celular: 031 3077022
Para tener un correcto uso de este canal deberás identificarte con tu documento de identidad. Aquí podrás recibir orientación sobre los siguientes servicios:
- Información General de NUEVA EPS.
- Validación de estado y/o datos de la afiliación.
- Información relacionada con Autorizaciones.
- Actualización de datos.
- Cambio de IPS asignada.
- Envío de certificaciones de afiliación vía mail.
- Información de Red de Servicios.
- Radicación de inconformidades, sugerencias y reclamos.
- Trámite de inconsistencias administrativas de la afiliación o de cartera.
- Acreditación de documentos.
- Información de horarios de atención.
- Información modelo de atención.
- Información de trámites relacionados con incapacidades.
- Orientación sobre canales no presenciales.
- Información sobre trámites o novedades de afiliación.
Si haces parte del Régimen Subsidiado
Llámanos cualquier día de la semana y a cualquier hora a una de estas líneas que hemos habilitado exclusivamente para ti:
• Gratis, desde cualquier lugar del país 01 8000 95 20 00
• Desde celular marca al 031 3077051
Para hacer un uso correcto de este canal deberás identificarte con tu documento de identidad. Aquí podrás recibir orientación sobre los siguientes servicios:
- Información General de NUEVA EPS.
- Información relacionada con Autorizaciones.
- Cambio de IPS.
- Envío de certificaciones de afiliación vía mail.
- Actualización de datos.
- Red de servicios.
- Radicación de Inconformidades, sugerencias y reclamos.
- Trámite de inconsistencias administrativas.
- Horarios de atención.
- Verificación de estado y/o datos de la afiliación.
- Información del modelo de atención.
Si eres empleador
En NUEVA EPS hemos habilitado las siguientes líneas para brindarte una mejor atención:
• Línea Gratuita Nacional 01 8000 93 33 31
• Bogotá: (1) 307 7096
Aquí una persona te podrá resolver dudas acerca de:
- Información General de NUEVA EPS.
- Información sobre trámites o novedades de afiliación.
- Validación de estado y/o datos de la afiliación de los empleados.
- Información de trámites relacionados con incapacidades.
- Trámite de inconsistencias administrativas de la afiliación o de cartera.
- Información de Red de servicios.
- Radicación de Inconformidades, sugerencias y reclamos.
- Información de horarios de atención.
- Información modelo de atención.
- Orientación sobre Canales no Presenciales.
Horarios:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.
